Юлия Жевно – основатель консалтинговой компании Re:Work Consulting, консультант по управлению проектами, портфелями и организационными изменениями.
Юлия, что привело вас в сферу управления изменениями?
– Я обучилась в магистратуре Ливерпульского университета по специальности «Проектный менеджмент» и работала в одной из казахстанских консалтинговых компаний, где была рада возможности применить свои знания международных методологий, однако мои рекомендации не принимались специалистами или воспринимались скептически. Начав разбираться в причинах, я смогла классифицировать их скептицизм как «сопротивление при внедрении нового в компаниях».
Так я поняла, что нужно дополнить свои навыки проектного менеджмента управлением изменениями. Вскоре появилась компания, которая специализируется на изменениях в организациях, – «Re:Work Consulting». Помимо этого более шести лет я веду общественную деятельность в качестве волонтера в сфере развития сообщества проектных менеджеров в Казахстане. Занимала различные роли в Совете директоров Project Management Institute (PMI) Kazakhstan Chapter, а сейчас продолжаю развивать сообщество как региональный ментор PMI по всему региону, куда входят семь стран, в том числе и Казахстан. И продолжаю наблюдать повсеместное сопротивление международным и проверенным методам проектного менеджмента в компаниях разного масштаба (улыбается). Именно так профессия менеджера по управлению изменениями становится не выбором, а жизненной необходимостью для тех, кто работает в сфере консалтинга. Я тому пример.
– Специалист по управлению изменениями – это постоянная должность в компании или работа на аутсорсинге?
– Сегодня на рынке происходит много быстрых изменений, и организации должны постоянно меняться, чтобы сохранить свою долю рынка и интерес потребителей. Трансформации в компаниях бесконечны, потому что изменения рынка никогда не остановятся. Выход – найм специалистов, которые помогли бы организации пройти через изменения. Аутсорс – тоже рабочая мера, которая позволяет провернуть особенно сложную трансформацию с учетом отсутствия экспертных знаний или ресурсов внутри компаний, поэтому они часто нанимают консультантов по этой теме – нас или Big 3.
– Каким компаниям рекомендуется иметь в своей команде специалиста по управлению изменениями?
– Руководителям малого бизнеса подошел бы вариант самим обучиться профессии по управлению изменениями, а среднему и крупному бизнесу команда по управлению изменениями смогла бы помочь избежать бесполезной траты денег и разочарования от неудачных попыток внедрить что-то новое. По статистике, 70% крупных трансформаций проваливаются. Управление изменениями способно переменить эту статистику. Сегодня от среднего и крупного бизнеса требуется внедрять в свою стратегию принципы устойчивого развития и ESG-отчетность. ESG – сокращение от Environmental, Social, Governance и означает соответствие требованиям устойчивого развития по части экологических и социальных аспектов, а также аспектов корпоративного управления. Инвесторы хотят вкладывать свои деньги в экологичные проекты, которые не испортят им репутацию на рынке. Компаниям нужны инвесторы, инвесторам нужны ESG. Чтобы провести такую сложную трансформацию по изменению стратегии и процессов компании, безусловно, без специалистов по управлению организационными изменениями не обойтись.
– С какими видами бизнеса Re:Work Consulting уже удалось поработать?
– Со времени открытия нам удалось поработать с представителями абсолютно разных секторов экономики из Казахстана и Узбекистана. Уникальность наших продуктов в том, что мы проводим проекты изменений в компаниях (в основном это внедрение систем портфельного и проектного управления, а также ESG-трансформации) и управляем организационными изменениями – это всегда 100% сопровождающая такие проекты услуга. Мы одновременно технари по проектам и спецы по изменениям.
– Руководствуясь какими принципами, вы создаете проекты? Какие из них наиболее востребованы на рынке?
– Я смотрю на потребителя своих продуктов и сотрудников этой компании. Разбираюсь, что мешает им работать на удачу и за счет этого повышать не только свой уровень жизни, но и эффективность бизнеса собственника. Обязательно слежу за новостями рынка. Больше всего на свете в своей работе я люблю то, что она упрощает сложное. Любое нововведение – это сначала тяжело, а потом всем людям в компании становится легче жить, и сами компании начинают больше зарабатывать. Если я вижу какую-то возможность на рынке, то создаю соответствующий продукт.
Сейчас игроки рынка активно предпринимают у себя проекты цифровизации в разных масштабах – это один из самых популярных запросов. Большая часть компаний переходит на системы управления проектами и портфелями проектов с использованием программного обеспечения. Получаем запросы на редизайн существующих процессов или оргструктуры, а также проведение agile- и ESG-трансформаций. Есть спрос на программы ментального здоровья для сотрудников, что тоже помогает компаниям делать вклад в ESG. Это новый продукт, который я активно развиваю. Запросов на внедрение самой системы управления изменениями для дальнейшей самостоятельной работы пока было только два. По одному из них сейчас я работаю. Связываю низкий спрос с незрелостью этой профессии на рынке.
– Как вы считаете, можно ли вести успешный бизнес и при этом не обращать внимание на изменения рынка?
– Исключено. Вопрос времени, когда такая компания окажется вне рынка.
– Какие требования сегодня выдвигает рынок для успешного функционирования бизнеса? Как максимально подстроиться под эти требования?
– Необходимы цифровизация и новые технологии, клиентоориентированность, гибкость и умение быстро ответить на изменения рынка, устойчивое развитие бизнеса, инновации, а также привлечение и удержание талантливых специалистов.
Важно построить стратегию компании, которая учла бы реальность рынка. Всё начинается со стратегии. Еще в 2005 году Питер Друкер на заседании компании Ford произнес фразу: «Культура съедает стратегию на завтрак». Он говорил, что успех компании зависит от того, насколько люди готовы жить по тем или иным правилам, готовы к переменам и способны их реализовать. Сегодня 2024 год, перемен на рынке стало еще больше, и на помощь приходит управление организационными изменениями.
Comentarios